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      商圈管理中如何辨別客戶群體?

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      商圈管理中如何辨別客戶群體?

      發布日期:2020-04-23 作者: 點擊:


      商圈管理中如何辨別客戶群體?我們要想知道來的人是誰,有兩個辦法:

      一,把他發展成我們的會員,會員需要填寫一些基本的個人信息,這樣我們就能通過手機號知道是誰來了,同時也可以知道他的相關背景。

      二,推出我們自己APP,通過提供WIFI服務,引導顧客注冊。當然這種做法成本比較高,應用前景也不明朗,所以這樣做的商場比較少。

      能識別出客戶是誰,是我們進行客戶運營的第一步。第二步是追蹤他的住址,將客流與源地相匹配。最基礎的方法還是會員,所以要盡可能的推自己的會員。

      現在很多購物中心會員管理還有很大的優化空間。比如簡化操作流程,完善必要的信息(尤其是住宅信息),通過CRM系統進行會員管理,進行客戶分析,挖掘客戶需求,都將對提升業績有足夠幫助。


      商圈管理

      如何識別客戶

      一個購物中心能夠統計出自己的客流,然后也能知道這些客流從哪里來。那么這家購物中心就可以知道它在商圈內各個住宅區的滲透率,就可以根據這個數據一個小區一個小區的攻克。

      這樣一來購物中心企劃活動的設計以及信息的投放都會更加有針對性,不會導致目標不明確的亂花錢,而且效果也有明確的考核指標。但是這種分析只是理論,現在的實踐中,我們其實很難將客流與其來源地相匹配。


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